Algemene voorwaarden

De voorwaarden

1. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en overeenkomst tussen de verkoper en een organisatie die Verbinn afneemt. Verbinn wordt niet aan consumenten geleverd.

2. Wat je afneemt

Verbinn bestaat uit software die je op je eigen apparatuur installeert (de Kern en de apps die daarmee koppelen), een abonnement op het gebruik ervan, updates, en ondersteuning bij storingen. De apparatuur zelf koop je zelf; welke geschikt is, staat op Welke Mac koop ik?

Je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement en voor het aantal medewerkers waarvoor je betaalt. De software zelf blijft eigendom van de verkoper.

3. Prijs en betaling

De prijzen staan op de prijzenpagina en worden per medewerker per maand gerekend, met een staffel. Alle bedragen zijn exclusief btw. Betaling loopt via Stripe; het abonnement wordt vooraf in rekening gebracht per maand of per jaar, afhankelijk van wat je kiest.

Ga je gedurende een periode meer medewerkers gebruiken, dan wordt dat verrekend. Een prijswijziging wordt minimaal twee maanden van tevoren aangekondigd; ben je het er niet mee eens, dan mag je per de ingangsdatum opzeggen.

4. Duur en opzegging

Een maandabonnement is maandelijks opzegbaar tegen het einde van de lopende maand. Een jaarabonnement loopt een jaar en is opzegbaar tegen het einde van die termijn; zeg je niet op, dan loopt het door en blijft het maandelijks opzegbaar.

Na afloop stopt het gebruiksrecht. Je gegevens blijven staan waar ze stonden — op je eigen apparatuur. Zie artikel 10 van de verwerkersovereenkomst.

5. Wat wij doen, en wat jij doet

De verkoper:

• levert de software en houdt hem bij met updates;
• helpt bij installatie en bij storingen, binnen redelijke termijnen en op werkdagen;
• meldt van tevoren wanneer er iets verandert dat jou raakt.

De afnemer:

• zorgt voor geschikte apparatuur, een werkend netwerk en het beheer daarvan (gebruikersbeheer, updates van het besturingssysteem, fysieke toegang);
• bepaalt zelf welke gesprekken worden opgenomen en zorgt voor een geldige grondslag en voor toestemming waar die nodig is;
• controleert elk conceptverslag voordat het in een dossier wordt gebruikt.

6. Wat Verbinn uitdrukkelijk niet is

Verbinn maakt een conceptverslag. Dat blijft een concept tot een mens het goedkeurt. De software is geen vervanging van het professionele oordeel van de behandelaar of adviseur, en geeft geen medisch of juridisch advies.

Wij beloven geen foutloze verslagen. Wat we wél leveren is controleerbaarheid: elk onderdeel van een verslag is terug te voeren op het transcript, en niets gaat een dossier in zonder dat een mens erop heeft geklikt.

Het gebruik van Verbinn neemt geen enkele verplichting uit de AVG weg. Een DPIA blijft verplicht waar die verplicht is, en de verantwoordelijkheid voor de verwerking blijft bij jouw organisatie.

7. Beschikbaarheid

De Kern draait op jouw apparatuur en werkt zonder internetverbinding. Voor het opnemen, verwerken en goedkeuren van gesprekken ben je dus niet afhankelijk van onze beschikbaarheid. Wat wél van ons afhangt, is beheer op afstand, updates en ondersteuning; daarvoor geven we geen gegarandeerde beschikbaarheidspercentages af.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de verkoper is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór die gebeurtenis voor Verbinn hebt betaald. Aansprakelijkheid voor indirecte schade — waaronder gederfde winst, gemiste besparingen en gevolgschade — is uitgesloten.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de verkoper, en niet waar de wet ze niet toestaat.

De verkoper is niet aansprakelijk voor de inhoud van verslagen of voor besluiten die op basis daarvan worden genomen. Die verantwoordelijkheid ligt bij de professional die het verslag goedkeurt.

9. Geheimhouding

Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim. Voor persoonsgegevens geldt aanvullend de verwerkersovereenkomst.

10. Wijziging van deze voorwaarden

Wijzigingen worden minimaal twee maanden van tevoren aangekondigd. Verslechtert een wijziging je positie wezenlijk, dan mag je per de ingangsdatum opzeggen.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de verkoper is gevestigd, nadat we eerst hebben geprobeerd er samen uit te komen.